林蓉成的部落格

天貓自2009年開始了首屆雙11購物節活動後，每年的11月11日已成為許多電商網站最重要的促銷節慶之一。Gartner 特別整理了最新的市場數據，包含2018年第一季線上交易市場活躍用戶數、2017會計年度前五大電商平台網站成交總金額以及電商發展趨勢資料。

阿里巴巴集團正逐步邁向他們在全球市場的目標－為超過200國的客戶提供服務。Gartner 研究顯示，從2017年第二季至20外勞仲介18年第一季，阿里巴巴集團活躍用戶數為5.52億（見表1）；但若觀察2017年第三季至2018年第二季，集團總活躍用戶數則超越5.76億，其網站成交總金額（Gross Merchandise V外勞仲介alue; GMV）也超越亞馬遜、京東商城等電商巨頭（見表2）。

在過去二十年來，台灣前期的外傭均來自菲律賓，但隨著菲傭在台人數不斷攀升之際，菲傭素質不斷下降，且外傭招募越來越困難，但挑工作的情形卻層出不窮。政府於93年底配合開放印尼籍家庭類外勞來台工作，外勞仲介公司開始到印尼招募外傭，因印傭服從性高、純樸勤勞，假日願意配合加班，再加上印尼政府對於外勞仲介公司在當地開設外傭訓練中心相當支持，因此在短短2、3年間，菲傭逐漸被印傭所取代。僱主在選擇外傭時，除按家庭個別需要，亦可客觀從外傭的年齡、星座參考、教育背景、是否有國外工作經驗等不同的角度來衡量，而不同國籍的女傭因為風俗習慣等因素，亦為僱主考慮的重要因素。

2017年雙11購物節的前兩個小時，網站成交金額便超過120億美元，且都是透過支付寶所進行的交易。由表二可見，淘寶及天貓為電商平台中無可匹敵的領導者。除此之外，針對電子商務的趨勢發展，Gartner 提出了以下幾項預測：

• 到2020年，至少有60％的電子商務組織將使用人工智慧。
• 到2020年，30%的電商利潤成長歸功於人工智慧技術。
• 到2022年，由人工智慧預測和發起的電子商務訂單量將達5%。
• 到2022年，80％使用人工智慧的電子商務組織在客戶滿意度、收入及節省成本方面將實現至少25%的提升。
• 到2022年，80％的電子商務中的人工智慧將利用套裝軟體解決方案部署。